15项AI应用重构物流逻辑/上海货拉拉打造智慧货运 “最强大脑”
在货拉拉上海运营中心，一块实时刷新的数字大屏正在演示生成式 AI 的魔力 —— 系统不仅能自动生成包含 3000 条数据的周运营报告，还能通过图文识别技术，将客户上传的货物照片直接转化为车型推荐方案。这是货拉拉基于亚马逊云科技部署的 15 项 AI 应用中的典型场景，其中智能调度系统已使上海地区车辆空驶率降低 28%，客服响应速度提升 4 倍。
“以前规划 20 个配送点需要 1 小时，现在 AI 秒级生成最优路线。” 企业版运营主管李女士展示的案例中，AI 不仅考虑路况和载重，还能自动规避货车禁行区域。更创新的是，货拉拉将 AI 能力注入司机培训环节，通过虚拟仿真系统让新手司机在 3 周内掌握复杂配送流程，这种 “技术下沉” 策略，使上海货拉拉的人均服务效率达到行业平均水平的 1.7 倍，重新定义了同城货运的智能化标准。