服务质量监管升级 上海试点「搬家服务一码查」

为响应行业规范要求，货拉拉在上海试点「服务质量追溯系统」，用户扫码即可查看司机信用评分、历史投诉记录及保险保障详情。2025 年一季度，上海地区服务投诉量同比下降 22%，司机好评率提升至 91%。平台同步推出「先行赔付」机制，对物品损坏、超时等问题 24 小时内快速理赔。